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小家電產品可以不用出門即可送維修件，全程3-5工作天。 |
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若您有小家電產品的相關問題，若確認產品需要維修，您可透過線上叫修申請或是
宅配修專線
0800-009-678，取得維修ERMA單號，貼心服務讓您維修免出門，將在維修完成後將維修品宅配到府；若有其它相關問題也歡迎您直接撥打維修專線，或將您的問題反應在線上叫修，光浦將迅速為您服務。(僅限網站內之小家電產品) |
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(宅配修專線服務時間: 週一∼週五 9:00-18:00) |
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維修方式
1.維修申請選擇：
-電話專線問題解答
-24小時全年無休網路維修申請
2.送修方式選擇：
-全台灣2000家全家便利商店24小時皆可收件
-不必請假送件，可免出門指定地點收件
3.原廠專業維修
-3工作天完修，非人損保固內，維修全程免費。 |
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宅配修詳細方式： |
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1.
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服務中心於收到故障產品後，將以最快的速度來處理客戶的機器，宅配修約需3-5個工作天，所需時間會依取送件地點與維修狀態而不同，特殊情況不在此限。 |
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透過全家送件,全家將收取30元保管費,運費飛利浦全額負擔。(限網站內之小家電產品) |
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3. |
送件至全家，台灣本島各縣市當日17：00前寄件，隔日送達飛利浦服務中心。
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宅配到府收送，於中午12點前確認送修，將於當日或隔日進行到府收件，中午12點後確認送修，於隔日進行宅配到府收件。 |
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可憑短訊上宅配單號，撥宅配通客服專線02-6618-1818查詢宅配收送件情況。 |
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| 6. |
可憑飛利浦ERMA單號上網站，或撥服務專線查詢維修狀態。 |
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| 7. |
宅配修委託台灣宅配通公司進行取送件服務，取送件約定時間會因交通與當日處理數量不同而有所調整，可憑宅配單號，撥宅配通客服專線02-6618-1818查詢宅配收送件情況。
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| 8. |
送修機器請把周邊配件拆下，並妥善包裝單機寄回，避免維修過程損壞附件。
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| 9. |
保固期內且非人為因素產生之故障，飛利浦負擔所有的維修及零組件更換費用,以及宅配修之運費。
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